当今世界,无论我们的企业多么努力地创造变化和革新,只要外部变化和革新的速度加快就会灭亡。特别是像现在这样的数字时代,速度更加重要。现在企业独自、独自地创造快速跟上步伐的革新是有限的。因为仅靠我们内部的R&D完成新技术需要投入太多的费用和时间,而且寻找新想法也是有限的。因此,最近企业将目光转向外部,从外部引进技术和创意,努力创造企业的革新。

    英国的某家医院急诊室想革新。一般来说医院急诊室最重要的问题是医生和护士人数少,不能快速应对随时涌来的众多患者。为了解决这个问题,医院效仿了赛车一级方程式赛车(F1)的法拉利维修团队。20多名维修人员深入研究了如何等待、用什么程序接近、汽车修理将在8秒内结束等。把这个模式应用到医院急诊室后,患者的应对速度加快了20%。假设这个方法适用于韩国,地方某大学医院的急诊室为了解决自己的问题,效仿首尔的大型医院急诊室。在同一个行业的类别中,从以前开始就有所闻,所以没有什么特别的,都差不多。韩国企业为了革新,有必要效仿与我们不同的类别。只有这样才会出现新的、与以往不同的创意。

    结合外部技术和创意创造革新的这种方式被称为C&D(Connect&Development)。世界最大的生活用品企业P&G在本公司网站上公开了自己需要的技术或创意,并从外部寻求。实际上,P&G表示,利用C&D战略,将R&D生产效率提高了60%,产品成功率提高了2倍。有很多人喜欢的P&G的薯片叫Pringles。P&G的想法是,如果在该芯片上写上图画或文字,孩子们会更喜欢。但他们没有这项技术，所以他们在外面找到了想法的解决方案。意大利一家小面包店拥有用激光发射食用色素并画上图画或文字的技术。P&G借用该技术，运用到自己的薯片上，在短时间内取得巨大成功。如果P&G为了解决这个问题,想要开发自己的技术,将会投入很多时间和费用。

    1997年IMF导致消费极度萎缩,净水器卖不出去,熊津会长尹锡金(音)也在外面学习了这个方法,他创造了韩国最早的"租赁商务",每月可以以低廉的价格借用高价销售的净水器。在某次讲座上,听到某教授突然提到日本的租赁系统后,去日本学习,并应用在净水器商务上,取得了成功。

    我们驾驶汽车时,在前挡风玻璃上显示信息的平视显示器(HUD)技术,原本是战斗机使用的技术,但由美国汽车通用汽车公司引进,首次应用于汽车,制造了今天我们使用的HUD。

    庆尚南道梁山综合运动场建成22年多,由2万2千个塑料制成的观众席椅子旧了,但颜色变了,所以想重新制作。如果更换所有椅子,仅更换费就达14亿韩元,仅粉刷就需要2亿韩元左右的预算。但是一位职员在YouTube上看到的,提出了只要加热塑料就能恢复颜色的想法,仅用200万韩元就解决了。通过喷出热火的喷灯加热,成功地将椅子复原得干干净净。

    比起韩国企业直接开发技术或创意,从外面学习在时间和费用方面更有利。这是当今数字时代的创新方式。现在我们企业独自解决革新问题是有限的。应该把目光投向外面。关注与我们不同的类别,努力在其他地方学习,这将成为在现在的数字时代战胜竞争者的方法。

    首尔科学综合大学院-文达柱教授（音译）

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